بخشی از سخنان جناب آقای سعیدی در خصوص روابط عمومی ها
...بخش بعدي سخنان من در خصوص اطلاع رساني و ماهيت روابط عمومي هاست .
امروزه هيچ سازمان و نهادي بي نياز از تبليغات و اطلاع رساني نيست . روابط عمومي كه در معناي جديدش آنرا هنر هشتم مي نامند يعني ارتباط دوسويه يك سازمان با مخاطبين و مديرانش . روابط عمومي يعني چشم بينا ، گوش شنوا و زبان گوياي هر سازماني كه بايد خوب بشنود ، خوب ببيند و خوب سخن بگويد . مردم بايد از خدمات ارائه شده مطلع ياشند ، مراجعين بايد بخوبي نسبت به وظيفه سازمان آگاهي يابند و از سوي ديگر مديران ارشد نيز بايد از آنچه در ذهن مخاطبين و جامعه مي گذرد ( نه از برداشتهاي شخصي خود يا ما ) براي برنامه ريزي و يا تغيير سياستها با خبر باشند . روابط عمومي بسيار فراتر از تبليغات عمل مي كند . امروزه حتي بزرگترين شركتهاي خصوصي در دنيا به تدريج بودجه هاي تبليغاتي خود را كاهش داده و به بودجه هاي روابط عمومي مي افزايند .
يكي از ناكارآمد ترين سيستم هاي روابط عمومي كه متأسفانه در ايران بسيار رايج است سيستم متخلخل است . در اين سيستم پيامها يك سويه از سوي سازمان به جامعه منتقل شده و هيچ گونه بازخورد واقعي آن بررسي نمي گردد . مجال بسط مفاهيم و روشهاي گوناگون روابط عمومي ها در اين مقال نمي گنجد . خلاصه اينكه با استفاده از روشهاي نامناسب اطلاع رساني علاوه بر هدر دادن بودجه ، به بي اعتمادي مردم نسبت به عملكرد دواير دولتي كمك مي كنيم . روابط عمومي ها امروزه بيش از هر چيز ديگري نيازمند شناخت مناسب و دقيق از انواع رسانه ها ، كاربري آنها و تأثير گذاريشان مي باشد . دنياي امروز تجسم نظريه معروف دهكده جهاني مارشال مك لوهان است . مردم براحتي و با كمترين زمان از كوچكترين اتفاقات آنسوي كره زمين آگاهند و بدليل انبوه پيامها و آگهي هاي روزمره علاوه بر برخورداري از سواد بصري بالا نسبت به روشهاي قديمي اطلاع رساني كاملا بي تفاوتند .
اصلي ترين ركن هر ارتباط ( پايه روابط عمومي ) متشكل از 4 عنصر اصليست
1- پيام دهنده
2- پيام گيرنده
3- پيام
4- وسيله انتقال پيام
بدون هريك از عوامل فوق هيچ ارتباطي شكل نمي گيرد . حتي در يك گفتگوي دو طرفه نيز تمام اين 4 ركن وجود دارند . در اغلب موارد پيام دهنده و پيام مشخص است . پيام دهنده اداره يا سازماني است ( نظير شهرداري ) و پيام ، آنچه مي خواهي مخاطبمان بداند ( نظير زيباسازي موضوع نشست امروز )
آنچه متغيير است پيام گيرنده ها و وسيله انتقال پيام است . هر موضوعي ممكن است مخاطب خاص خود را داشته باشد . از سوي ديگر در صورتيكه مخاطب و جنس پيام را بدرستي ندانيم امكان انتخاب يك وسيله ارسال پيام مناسب فراهم نيست . اين وسيله مي تواند رسانه ( نظير راديو ، تلوزيون ، روزنامه ، تابلو هاي شهري ) يا نامه ، وب سايت ، گفتگو و . . . باشد . مهمترين عامل انتخاب وسيله ارسال پيام چگونگي تأثيرگذاري آن بر پيام گيرنده است . يك ارتباط زماني به شكل نهائي خود مي رسد كه پيام گيرنده ضمن دريافت پيام آن را درك و نسبت به آن واكنش نشان دهد . يك مدير روابط عمومي موفق هميشه در فكر تأثير پذيري مخاطبين خويش است . هنگاميكه من به عنوان يك پيام دهنده به زباني سخن بگويم كه براي شما ( به عنوان پيام گيرنده ) قابل درك نباشد و يا از الفاظ نا مناسبي استفاده نمايم و يا با ظاهري نا آراسته در پيشگاه شما حاضر شوم ، قطعا حاضر به شنيدن سخنانم نخواهيد بود و يا در بهترين حالت تنها تحمل مي كنيد نه چيزي بيشتر .
شكل حضور پيام دهنده و نحوه استفاده از وسائل ارسال پيام نشانه احتراميست كه به مخاطبينمان مي گذاريم . تأثيرگذارترين حالت هنگاميست كه پيام گيرنده احساس كند در شأن وي با او رفتار مي شود و به شخصيت وي احترام مي گذاريم . هنگاميكه اين معادله بهم مي ريزد نه تنها مخاطب به پيام بي توجه است بلكه حرمت پيام نيز از ميان مي رود .
واقعيت اينست كه روشهاي مؤثر بيشماري به غير از پرده نويسي ، نصب داربست و شعارنويسيهاي نازيبا و از رده خارج در دنياي رسانه امروز وجود دارد . در آغاز قرن بيست و يكم ، در عصر ماهواره، ديجيتال و بلوتوث نمي توان به شيوه هاي قديمي اطلاع رساني كرد و انتظار پاسخ داشت . واقعيت اينست كه ارزشي كه براي پيام خود قائليم به اندازه همان پارچه چوبي است كه پيام مان را بر آن مكتوب كرده ايم . و ارزشي كه براي مخاطب خود قائليم به همان كج و معوجي داربستها و تابلو هايمان است .
ما با اين روش چه چيزي را منتقل مي نمائيم ؟ متأسفانه مقدس ترين و ارزشمند ترين مفاهيم انقلاب ، نظام و رهبرانمان را . مفاهيمي چون شهيد ، شهادت ، حج ، سواد آموزي ، روزهاي ملي و ارزشي ، پروژه هاي ملي و از همه بدتر سخنان گهر بار فرزانگان نظام را .
هنگام آن رسيده تا با رفع نازيبائيهاي شهري با كمك متخصصين خبره ، براي پيام و پيام گيرندگانمان اعتبار متفاوتي قائل شويم تا بتوانيم تأثيرگذار باشيم ...
برای مطالعه کامل مقاله به آدرس زیر مراجعه کنید:
http://www.urbanfurniture.blogfa.com/post-8.aspx
امروزه هيچ سازمان و نهادي بي نياز از تبليغات و اطلاع رساني نيست . روابط عمومي كه در معناي جديدش آنرا هنر هشتم مي نامند يعني ارتباط دوسويه يك سازمان با مخاطبين و مديرانش . روابط عمومي يعني چشم بينا ، گوش شنوا و زبان گوياي هر سازماني كه بايد خوب بشنود ، خوب ببيند و خوب سخن بگويد . مردم بايد از خدمات ارائه شده مطلع ياشند ، مراجعين بايد بخوبي نسبت به وظيفه سازمان آگاهي يابند و از سوي ديگر مديران ارشد نيز بايد از آنچه در ذهن مخاطبين و جامعه مي گذرد ( نه از برداشتهاي شخصي خود يا ما ) براي برنامه ريزي و يا تغيير سياستها با خبر باشند . روابط عمومي بسيار فراتر از تبليغات عمل مي كند . امروزه حتي بزرگترين شركتهاي خصوصي در دنيا به تدريج بودجه هاي تبليغاتي خود را كاهش داده و به بودجه هاي روابط عمومي مي افزايند .
يكي از ناكارآمد ترين سيستم هاي روابط عمومي كه متأسفانه در ايران بسيار رايج است سيستم متخلخل است . در اين سيستم پيامها يك سويه از سوي سازمان به جامعه منتقل شده و هيچ گونه بازخورد واقعي آن بررسي نمي گردد . مجال بسط مفاهيم و روشهاي گوناگون روابط عمومي ها در اين مقال نمي گنجد . خلاصه اينكه با استفاده از روشهاي نامناسب اطلاع رساني علاوه بر هدر دادن بودجه ، به بي اعتمادي مردم نسبت به عملكرد دواير دولتي كمك مي كنيم . روابط عمومي ها امروزه بيش از هر چيز ديگري نيازمند شناخت مناسب و دقيق از انواع رسانه ها ، كاربري آنها و تأثير گذاريشان مي باشد . دنياي امروز تجسم نظريه معروف دهكده جهاني مارشال مك لوهان است . مردم براحتي و با كمترين زمان از كوچكترين اتفاقات آنسوي كره زمين آگاهند و بدليل انبوه پيامها و آگهي هاي روزمره علاوه بر برخورداري از سواد بصري بالا نسبت به روشهاي قديمي اطلاع رساني كاملا بي تفاوتند .
اصلي ترين ركن هر ارتباط ( پايه روابط عمومي ) متشكل از 4 عنصر اصليست
1- پيام دهنده
2- پيام گيرنده
3- پيام
4- وسيله انتقال پيام
بدون هريك از عوامل فوق هيچ ارتباطي شكل نمي گيرد . حتي در يك گفتگوي دو طرفه نيز تمام اين 4 ركن وجود دارند . در اغلب موارد پيام دهنده و پيام مشخص است . پيام دهنده اداره يا سازماني است ( نظير شهرداري ) و پيام ، آنچه مي خواهي مخاطبمان بداند ( نظير زيباسازي موضوع نشست امروز )
آنچه متغيير است پيام گيرنده ها و وسيله انتقال پيام است . هر موضوعي ممكن است مخاطب خاص خود را داشته باشد . از سوي ديگر در صورتيكه مخاطب و جنس پيام را بدرستي ندانيم امكان انتخاب يك وسيله ارسال پيام مناسب فراهم نيست . اين وسيله مي تواند رسانه ( نظير راديو ، تلوزيون ، روزنامه ، تابلو هاي شهري ) يا نامه ، وب سايت ، گفتگو و . . . باشد . مهمترين عامل انتخاب وسيله ارسال پيام چگونگي تأثيرگذاري آن بر پيام گيرنده است . يك ارتباط زماني به شكل نهائي خود مي رسد كه پيام گيرنده ضمن دريافت پيام آن را درك و نسبت به آن واكنش نشان دهد . يك مدير روابط عمومي موفق هميشه در فكر تأثير پذيري مخاطبين خويش است . هنگاميكه من به عنوان يك پيام دهنده به زباني سخن بگويم كه براي شما ( به عنوان پيام گيرنده ) قابل درك نباشد و يا از الفاظ نا مناسبي استفاده نمايم و يا با ظاهري نا آراسته در پيشگاه شما حاضر شوم ، قطعا حاضر به شنيدن سخنانم نخواهيد بود و يا در بهترين حالت تنها تحمل مي كنيد نه چيزي بيشتر .
شكل حضور پيام دهنده و نحوه استفاده از وسائل ارسال پيام نشانه احتراميست كه به مخاطبينمان مي گذاريم . تأثيرگذارترين حالت هنگاميست كه پيام گيرنده احساس كند در شأن وي با او رفتار مي شود و به شخصيت وي احترام مي گذاريم . هنگاميكه اين معادله بهم مي ريزد نه تنها مخاطب به پيام بي توجه است بلكه حرمت پيام نيز از ميان مي رود .
واقعيت اينست كه روشهاي مؤثر بيشماري به غير از پرده نويسي ، نصب داربست و شعارنويسيهاي نازيبا و از رده خارج در دنياي رسانه امروز وجود دارد . در آغاز قرن بيست و يكم ، در عصر ماهواره، ديجيتال و بلوتوث نمي توان به شيوه هاي قديمي اطلاع رساني كرد و انتظار پاسخ داشت . واقعيت اينست كه ارزشي كه براي پيام خود قائليم به اندازه همان پارچه چوبي است كه پيام مان را بر آن مكتوب كرده ايم . و ارزشي كه براي مخاطب خود قائليم به همان كج و معوجي داربستها و تابلو هايمان است .
ما با اين روش چه چيزي را منتقل مي نمائيم ؟ متأسفانه مقدس ترين و ارزشمند ترين مفاهيم انقلاب ، نظام و رهبرانمان را . مفاهيمي چون شهيد ، شهادت ، حج ، سواد آموزي ، روزهاي ملي و ارزشي ، پروژه هاي ملي و از همه بدتر سخنان گهر بار فرزانگان نظام را .
هنگام آن رسيده تا با رفع نازيبائيهاي شهري با كمك متخصصين خبره ، براي پيام و پيام گيرندگانمان اعتبار متفاوتي قائل شويم تا بتوانيم تأثيرگذار باشيم ...
برای مطالعه کامل مقاله به آدرس زیر مراجعه کنید:
http://www.urbanfurniture.blogfa.com/post-8.aspx
+ نوشته شده در یکشنبه یکم دی ۱۳۸۷ ساعت 23:58 توسط مدیر وبلاگ
|